投标常见问题及解答

1. 注册时显示“登录名已存在”，登录账号或密码忘记，如何找回账号或密码？

答：请点击登录页面的“忘记密码”，根据注册时的用户名及手机号设置新密码，如忘记用户名等信息可以拨打服务电话15603415226/19581542676进行查询。

2. 供应商注册时，显示的供应商分类、供货范围，没有合适的类别

答：任选一个，不影响后续投标。

3. 投标人提交注册申请后，如何才能知道是否通过注册审核？

答：登录国信e采（山西）交易平台，登录后在企业信息管理页面右上角处查看是否审核通过。审核通过后用户身份由临时供应商变为供应商。如遇审核不通过，可以看到驳回的原因，根据具体原因修改即可。

4. 关于注册信息被驳回主要有以下几个方面的问题：

答：（1）未根据自己的角色选择对应的注册类型；

（2）上传相关扫描件或者上传的图片不清晰；

（3）录入的注册信息和上传的证件信息不一致；

（4）上传的扫描件如果为复印件无效，应该为原件或复印件加盖公章的原件扫描；

（5）银行账号及相关内容指的是银行开户许可证及上面的账号；

（6）银行账号不要加"空格"或"-"；

（7）组织机构代码证和税务登记证如果有字母请注意大小写；

（8）法人请与营业执照上法人相符。

5. 如何参与项目？

答：点击首页右下角【下载中心】，进入并下载【国信e采山西投标管家】安装并运行，通过用户名/密码、CA登录或中招互连APP扫码登陆三种方式任一种登录投标管家。通过桌面查看招标公告或招标文件，点击要参与的招标公告或招标文件，查看招标公告，并上传标书支付凭证即可参与项目。

6. 投标管家登录失败

答：请查看您是否在网页上已补全信息并审核通过，审核通过的角色显示为供应商，未通过的显示临时供应商。审核通过后即可登录投标管家。

7. 我从哪里购买标书？

答：按照招标公告上代理公司留的打款信息缴纳标书费（如公告中没有打款信息，可联系招标代理公司），将已支付的支付凭证在国信e采投标管家中上传。

8. 标书费，保证金是由谁审核？

答：标书费和投标保证金是由招标代理公司进行审核的，请联系招标代理公司（招标公告上有招标代理公司的电话）。

9. 已购买标书，在哪里可以下载标书？

答：通过投标管家进入要参与的项目，标书费支付凭证上传并审核通过后，进入招标文件界面即可下载并导出电子标书。

10. 如何获取标书费发票和投标保证金发票？

答：标书费发票和投标保证金发票是由招标代理公司开具，会根据上传凭证时填写的邮箱地址直接发送至您的邮箱。

11. 缴纳投标服务费发票什么时候开，如何获取？

答：您参与的项目开标后一周内，我们会根据您投标时填写的邮箱信息将发票发送到您的邮箱。

12. 投标保证金如何缴纳？

答：支付成功标书费后，进入投标->投标保证金界面即可查看到保证金金额及保证金收款账号信息，通过对公账号汇入保证金金额，并在投标管家里上传已缴纳的保证金凭证。

注：不同项目或标段的保证金账号均不相同。

13. 若缴纳投标服务费时，无法显示支付二维码。

答：点击浏览器工具—选项—广告过滤—例外排除，点击管理例外网站，把网站地址https://gx.e-bidding.org/；添加进去刷新即可。如果还无法支付，请记录页面提示并拨打服务电话15603415226/19581542676。

14. 投标文件编制情况

答：投标文件我们是分为商务、技术和价格三个部分，您的投标文件方便拆分的话，就分成这三个部分单独上传，如果内容复杂不好拆分就在每一部分都上传整本标书。

评审响应-绑定指标时，只绑定对应的指标就行，如商务部分只绑定商务的指标，其余指标不需要绑定。注：如遇到指标对应多页情况，绑定此部分第一页即可。

15. 投标管家CA支持情况。

答：山西CA、北京CA、中招互联国信e采（山西）平台的CA均支持使用，但是北京CA不能用于登录投标管家，其他功能均可正常使用。

16. 签章时出现提示“获取印章图片介质失败或者闪退”

答：（1）在桌面尝试签章，查看是不是CA的问题

（2）在桌面上找到投标管家的图标，右键——打开文件所在位置——第三个文件夹Drivers，把前两个插件安装一下，安装过程中提示取消、重试、忽略的，选忽略。让重新启动的，不需要重新启动。安装完成后重新登录签章即可。

17. 投标人导出招标文件或投标文件格式为EZB文件，无法打开。

答：导出的文件为EZB格式时，可以将文件后缀名由“.EZB”修改为“.zip”，并将此文件正常解压后即可打开。